Podemos coletar dados de cadastro, autenticação, uso da plataforma, faturamento e suporte, incluindo nome, e-mail, identificadores técnicos, dados de assinatura e informações registradas pelo usuário dentro do sistema.

Também podemos receber informações de provedores de autenticação, infraestrutura, billing e meios de pagamento, sempre na medida necessária para operar o serviço.

Os dados são utilizados para criar contas, provisionar ambientes, autenticar usuários, processar assinaturas, prestar suporte, prevenir abuso, melhorar funcionalidades e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Também podemos usar dados agregados e anonimizados para análise interna de produto e melhoria da experiência.

Os dados são armazenados em infraestrutura contratada para suportar autenticação, banco de dados, arquivos, logs operacionais e integrações necessárias ao serviço.

Mantemos dados pelo tempo necessário para operar o Studio na Mão, cumprir obrigações legais, resolver disputas e garantir segurança e auditoria.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com um SaaS moderno, incluindo autenticação por usuário, separação lógica por conta, controles de acesso, logs e práticas de atualização contínua.

Apesar disso, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Em caso de evento relevante, adotaremos medidas proporcionais de resposta, contenção e comunicação conforme aplicável.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, cumprir a lei, proteger direitos legítimos ou executar integrações contratadas, como autenticação, hospedagem, monitoramento e cobrança.

Não vendemos dados pessoais de usuários a terceiros.

Dependendo da legislação aplicável, o usuário pode solicitar acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade ou oposição ao tratamento de determinados dados.

Pedidos serão analisados conforme a natureza da solicitação, a base legal aplicável e eventuais requisitos de retenção obrigatória.

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da Bergmann Solutions.

Se necessário, esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas.