Novas contas podem receber um período de teste gratuito de 60 dias, sem exigência de cartão de crédito no cadastro inicial.

Durante o trial, o usuário pode avaliar o produto e decidir se deseja contratar um plano pago antes do término do período gratuito.

Após o término do trial, o acesso ao aplicativo depende da existência de assinatura ativa ou de período pago ainda vigente, conforme o status sincronizado no billing.

Ao contratar um plano mensal ou anual, a cobrança será recorrente de acordo com a opção escolhida, salvo cancelamento antes da próxima renovação aplicável.

O cancelamento pode ser solicitado pela área de billing ou pelos meios disponibilizados no serviço. Depois do cancelamento, não haverá novas renovações a partir do próximo ciclo elegível.

Quando existir período já pago, o acesso permanece ativo até a data final desse período, salvo hipóteses de fraude, abuso ou exigência legal em contrário.

Como regra geral, não há reembolso proporcional por período parcial já utilizado após o início do ciclo pago, inclusive quando o cancelamento ocorre antes do encerramento desse ciclo.

Essa regra existe porque o serviço é disponibilizado de forma contínua, com provisionamento imediato de conta, autenticação, armazenamento e funcionalidades operacionais.

Eventuais exceções serão avaliadas conforme a legislação aplicável, decisões obrigatórias de autoridades competentes ou erro material de cobrança confirmado pelo próprio serviço.

Se houver cobrança indevida comprovada, adotaremos as medidas cabíveis de correção e eventual restituição pelos canais adequados.